Bueno saberlo
Normas de la casa
En AndersGGZ trabajamos por la recuperación en un entorno seguro, respetuoso y agradable. Nuestras normas de la casa contribuyen a ello. Se aplican a clientes, personal y visitantes, en todos nuestros centros. Las normas tratan únicamente de la seguridad y del buen funcionamiento, para que todo el mundo se sienta a gusto aquí.
01
Trato respetuoso
- Nos tratamos con respeto, sea cual sea el origen, el idioma, la fe, el género o la trayectoria de cada persona.
- No se tolera la agresión, la violencia, las amenazas ni la intimidación.
- La discriminación y las conductas indeseadas no tienen lugar aquí.
02
Seguridad
- Tu seguridad y la de los demás son lo primero. En caso de incidente, sigue las indicaciones de nuestro personal.
- No está permitido traer armas ni otros objetos peligrosos.
- ¿Ves una situación insegura? Comunícalo a un miembro del personal.
03
Cumplir las citas
- Acude puntual a tu cita. Tu terapeuta también estará puntual.
- ¿No puedes venir? Cancela tu cita con al menos 24 horas de antelación.
- En caso de no acudir sin avisar (no-show) cobramos 70 euros; este importe no lo cubre tu aseguradora.
04
Alcohol, tabaco y drogas
- Acudes sobrio a tu cita. No está permitido el consumo de alcohol o drogas antes o durante una cita.
- No está permitido fumar dentro de nuestros edificios ni justo delante de ellos. Todo el mundo tiene derecho a aire limpio.
05
Privacidad y grabaciones
- Respeta la privacidad de los demás clientes y del personal.
- Solo haces fotos o grabaciones de audio o vídeo con el consentimiento de las personas implicadas.
- Lo que veas u oigas sobre otras personas lo mantienes confidencial.
06
Teléfono, ordenador e internet
- Utiliza el teléfono, el ordenador e internet con respeto hacia los demás.
- Durante las sesiones silenciamos el teléfono, para dedicarnos la atención que hace falta.
07
Pertenencias personales y espacios comunes
- Cuida bien de tus cosas. No prestamos, intercambiamos ni comerciamos entre nosotros.
- Deja los espacios comunes ordenados, para que sigan siendo agradables para quien venga después.
Estas normas de la casa las elaboramos junto con nuestro consejo de clientes. Nosotros estamos aquí para ti, y tú estás aquí para nosotros. ¿Tienes una pregunta o una idea sobre las normas? Háznoslo saber a nosotros o al consejo de clientes.