معلومات مفيدة
قواعد المكان
في AndersGGZ نعمل على التعافي في بيئة آمنة ومحترمة ومريحة. وتساعد قواعدنا الداخلية في ذلك. تنطبق على العملاء والموظفين والزوار، في جميع مواقعنا. تتعلّق القواعد فقط بالسلامة وحسن سير الأمور، حتى يشعر الجميع بالراحة لدينا.
01
التعامل باحترام
- نعامل بعضنا باحترام، بغضّ النظر عن الأصل أو اللغة أو الدين أو الجنس أو الخلفية.
- لا يُسمح بالعدوان أو العنف أو التهديد أو التحرّش.
- لا مكان هنا للتمييز أو السلوك غير المرغوب.
02
السلامة
- سلامتك وسلامة الآخرين في المقدمة. عند الطوارئ اتّبع تعليمات موظفينا.
- لا يُسمح بإحضار أسلحة أو أي أشياء خطيرة أخرى.
- هل ترى وضعًا غير آمن؟ أبلغ أحد الموظفين.
03
الالتزام بالمواعيد
- احضر في الوقت المحدّد لموعدك. معالجك أيضًا حاضر في الوقت المحدّد.
- لا تستطيع الحضور؟ ألغِ موعدك قبل 24 ساعة على الأقل.
- عند عدم الحضور نفرض 70 يورو؛ ولا تغطّيه شركة تأمينك.
04
الكحول والتبغ والمخدرات
- تحضر إلى موعدك وأنت غير متأثّر بأي مواد. لا يُسمح بتعاطي الكحول أو المخدرات قبل الموعد أو خلاله.
- التدخين غير مسموح داخل مبانينا ومباشرةً أمامها. للجميع الحق في هواء نظيف.
05
الخصوصية والتسجيلات
- احترم خصوصية العملاء والموظفين الآخرين.
- لا تلتقط صورًا أو تسجيلات صوتية أو مرئية إلا بموافقة المعنيين.
- ما تراه أو تسمعه عن الآخرين تحافظ على سرّيته.
06
الهاتف والحاسوب والإنترنت
- استخدم الهاتف والحاسوب والإنترنت باحترام للآخرين.
- أثناء المحادثات نضع هاتفنا على الصامت، حتى نمنح بعضنا الانتباه اللازم.
07
الممتلكات الشخصية والمساحات المشتركة
- اعتنِ جيدًا بأغراضك. لا نتبادل الإعارة أو المقايضة أو المتاجرة فيما بيننا.
- اترك المساحات المشتركة مرتّبة، لتبقى مريحة لمن يأتي بعدك.
نضع هذه القواعد معًا مع مجلس العملاء. نحن هنا من أجلك، وأنت هنا من أجلنا. هل لديك سؤال أو فكرة حول القواعد؟ أخبرنا أو أخبر مجلس العملاء.